电商物流安全“赔付难”破冰
发布人：华夏通物流
发布时间：2015-03-27
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物流安全一直是困惑电商和消费者的一大恶疾，产品运送时间包裹丢失、物品损坏等工作时有发生，快递包裹不只不能合浦还珠，也不可能取得相应的补偿。
近期顺丰对于电商推出的“生意保”从快递层面彻底消除了生意双方的心理障碍。据悉，“生意保”的投保规则是在运费基础上加收1元保价费用，若快递进程中快 件损坏或丢失，商家最高可取得运费的100倍补偿，最高赔付金额为3000元，消费者最高也可获赔100元。从顺丰“生意保”能够看出顺丰用自个的效劳品 质和许诺给协作伙伴背书，协助商家处理运营进程因快递效劳发生的疑问，和商家携手一起效劳消费者。
近来，顺丰对运用“生意保”的商户以及出险触及的消费者进行了调查，商家遍及给出了极高的评估。其实，能保证意外发生后取得补偿，还不是商家自愿掏这一块 钱的主要原因，关键在于寄出产品时，给到消费者一个放心的售后许诺，然后间接提升了商家效劳评分(DSR)，进而带来商家事务量的提升。
“横竖也即是一块钱的工作，一旦发生意外，不只让我无后顾之忧，定额补偿还能给买家一个满足的交代，让店肆远离低分差评。”一家在某电商平台上出售自产商 品的商家在承受记者采访时表明，“生意保不只能及时处理补偿疑问，并且还能顺延到买家的赔付，对咱们网店的售后效劳及事务推行起到了以小广博的效果。”据 了解，运用生意保后，该商家DSR得到较大提升，事务量翻倍增加。有业内人士表明，眼下消费者对电商售后效劳的投诉率居高不下，顺丰当令推出“生意保”这 项电商售后保证创新效劳，必然变成网店“吸客”的新利器。
据悉，跟着“生意保”的走红，不少电商商家为了招引消费者，纷繁给自个的店肆特意添加“生意保”旗帜。扬州一位机械玩具厂的负责人沈先生就表明：“用一块 钱换取一个消费者的信赖很值得。”“生意保的推出，让不少消费者觉得网购因而多了一道保证。据统计，当前与顺丰生意保协作的商家以3C数码、服装鞋帽、箱 包居多。一些资深的taobao买家都会比较垂青卖家是不是为有选择顺丰生意保效劳。”顺丰生意保负责人对记者表明。