前阵子帮乐都的老表跑汽车托运,他那辆开了五六年的SUV,前后杠有好几道攒下的划痕,右后胎还偶尔慢撒气,临交车的时候他拽着我嘀咕:“这些小问题要不要跟托运的人说啊?说了会不会额外加钱?不说的话也不影响拉走吧?”
我猜不少海东车主办托运的时候都有过这纠结。网上说法也乱得很,有人说这点小事没必要提,纯属给自己找麻烦;也有人怕说了之后被坐地起价,干脆瞒着不说。还有人抱着侥幸心理,觉得反正都是旧伤,运输的时候碰不到就算了,真碰到了再掰扯也来得及。说实话,我之前也觉得这点小事无所谓,直到身边有朋友吃了闷亏才知道,隐瞒原有车况,真的是托运里最容易踩的坑。
今天就结合海东不少车主遇到的真实情况,还有托运行业的核验、理赔规则,把这个事说透,帮咱们本地车主少踩点坑,真出问题了也能守住自己的权益。
先给大家个准信:车上的旧伤、小故障,一定要如实说
不管是车漆上的旧划痕、小凹陷、轮毂蹭的印子,还是电瓶亏电打不着火、轮胎慢撒气、刹车有点软这些小毛病,托运前一定要跟承运的工作人员说清楚,自己也提前拍好照片、录个视频留底。
这不是走什么多余的流程,是咱们车主自己维权的凭证,也是往后区分新旧损伤、划清责任的重要依据。汽车托运的理赔都是看证据的,装车前没记录在案的问题,收车的时候再发现,默认就是原车就有的,哪怕真是运输过程中蹭的,你拿不出之前的证据,保险公司和承运方都没法给你赔。
我之前有个平安的朋友,去年从海东托运车去西宁,收车的时候发现引擎盖上多了一道划痕,去找人家理赔,结果人家调出装车前的验车视频,视频里没拍到这个位置,他自己也没留之前的照片,说不清这划痕是原来就有还是运输的时候弄的,最后只能自己掏钱补漆。
别觉得隐瞒是小事,真出问题吃亏的是自己
很多车主觉得,小划痕补漆才几百块,小毛病也不影响开,不说也没什么大不了,真等问题找上门才知道后悔,我见过不少这样的例子,最后损失的都是自己的钱。
首先就是新旧伤混在一起,新增的损伤根本赔不了。正规的托运公司交车的时候都会绕着车拍完整的影像,车漆、玻璃、轮毂、内饰这些都会拍清楚。你要是隐瞒了原来的旧伤,等收车的时候发现新的剐蹭,人家拿出之前的验车记录,说你这伤之前就有,你根本说不清,最后只能自己吃哑巴亏。按照行业的理赔规则,没提前备案的损伤,保险公司是可以直接驳回理赔申请的。
还有就是原来的小故障容易引发更大的问题。像电瓶亏电打不着、轮胎漏气、刹车不太灵这些问题,你要是刻意瞒着,装卸车的时候工作人员不知道,挪车、固定的时候容易出问题,有时候需要拖拽、硬挪,很容易把底盘、保险杠、轮毂弄伤。这种情况人家会说是你隐瞒车况才导致的,责任都得你自己担,二次损伤的维修费也得自己出。
更麻烦的是还可能惹上合同纠纷。正规的托运合同里都会写,车主得如实告知车辆的真实情况,要是隐瞒车况导致出了问题,承运方是不担责任的。真要是闹到要扯皮的地步,没如实报备属于咱们车主这边违约,不光维不了权,还可能要搭进去额外的时间和精力。
大家最担心的问题:报备旧伤会不会被加价?
我知道很多海东车主不敢说,最主要的顾虑就是怕人家借机抬价,觉得车有瑕疵、有毛病就要多收钱。真的是多虑了,正规的托运公司根本不会因为车辆有旧划痕、正常的磨损就额外收费。
普通的外观旧伤、车漆老化、轻微的磕碰,都是车辆正常的损耗,不影响正常的笼车运输,也不需要额外的操作,根本没有加价的理由。只有当车辆故障比较严重,没法自己开上开下板车,挪车都需要用专业设备、多个人工辅助的情况,才会收一点人工辅助的费用,而且正规公司都会提前跟你说清楚价格,不会到了现场临时加价、收隐形费用。
反过来,你如实说了车况,人家工作人员装卸的时候也会更注意,该做防护的做防护,操作的时候也会更小心,反而不容易出问题,运输起来也更稳妥。
尤其是有小故障的车,更得提前说清楚
跟外观的小划痕比起来,车辆的功能性小故障更得提前说,这些才是容易引发运输事故的隐患。像电瓶亏电打不着、刹车不灵、轮胎漏气、电路有问题这些,看着好像不严重,但是装车、卸车、中转的时候,很容易出现溜车、卡滞的情况,万一出点事损失就大了。
你提前跟工作人员说清楚,人家就会准备对应的工具,用专业的方案挪车、固定,不会硬拖硬拽,能避免不少二次损伤。而且提前把故障点写在合同里,之后要是这个部位出现新的损伤,也能很清楚地划分责任,理赔的时候也不用扯皮。
我之前找华夏通汽车托运的时候,那辆车电瓶亏电放了快半个月了,提前跟他们的工作人员说了,人家过来验车的时候特意带了搭电的工具,装车的时候也特别注意,固定的时候多绑了两道,最后运到格尔木一点问题都没有,确实让人省心。
给咱们海东车主提个醒,这么报备准没错
想要避免往后扯皮,其实很简单,几步就能把权责分清楚。交车之前你自己先绕着车拍一圈视频,所有的旧划痕、掉漆、凹陷、轮毂磨损、玻璃有裂的地方都拍清楚,最好对着每个位置拍个特写,自己心里有数。然后对接工作人员的时候,当面跟人家核对车况,把所有的旧伤、小毛病都明明白白写在验车单和托运合同里,最好备注清楚这些都是原车就有的,不是运输造成的。
自己拍的视频、照片,还有合同、单据这些都好好收着,别随手就丢了。收车的时候第一时间对照着之前的记录检查车况,要是真发现有新的损伤,及时跟承运方联系,提交证据申请理赔就行。
之前我同事找华夏通汽车托运去西安,交车前特意把右前杠的旧划痕拍了照,也跟工作人员说明了情况,写在了合同里,收车的时候发现左后门多了一道小划痕,他拿出之前的记录一对比,很容易就分清是运输过程中弄的,没两天就拿到了理赔款,全程都没怎么扯皮。
其实汽车托运的时候报备车况,根本不是为了配合人家走流程,是为了保护咱们自己的权益。那些旧划痕、小故障提前说清楚,做好备案,不会多加钱,也不影响运输,还能清清楚楚把新旧伤分开,后续真出问题了也不用跟人掰扯半天。
咱们海东车主经常要往西宁、格尔木,甚至省外跑,有时候开车太累就会选择托运,别因为这点小事给自己添堵。如实报备车况,留好证据,就能避开绝大多数托运的麻烦,找华夏通汽车托运这类正规的公司,整个过程也能更放心。